Videobellen bij scheidingsbemiddeling
Veel bemiddelaars maakten tijdens de lockdown in 2020 gebruik van Zoom, Meet en andere manieren van videobellen. Het was op dat moment een praktische oplossing om gesprekken en scheidingsbemiddeling toch door te kunnen laten gaan.
Mijn ervaringen met videobellen vóór corona waren niet altijd positief. De kennis en vaardigheden om een goede verbinding tot stand te brengen waren nog niet bij iedereen aanwezig. Soms lukte het slechts één van beide partijen om in te bellen, waardoor een gesprek alsnog opnieuw moest worden ingepland.
Ook viel de verbinding regelmatig weg of waren gesprekken slecht verstaanbaar. Dat kon leiden tot miscommunicatie en onbegrip. Zeker wanneer emoties tijdens een scheiding al een grote rol spelen, helpt een slecht werkende verbinding niet om tot een goed gesprek te komen.
Videobellen was daardoor niet altijd de ideale oplossing. Maar tijden veranderen.
Na corona
Door corona zijn we veel meer gewend geraakt aan videobellen en zijn de verschillende platforms verder verbeterd. In eerste instantie zag ik online gesprekken vooral als een noodoplossing om te kunnen blijven bemiddelen.
Inmiddels heb ik ervaren dat een goed uitgevoerde online bemiddeling in sommige situaties net zo effectief kan zijn. Videobellen speelt daarom een steeds grotere rol in de verschillende manieren waarop we met elkaar communiceren, ook bij scheidingsbemiddeling.
Voordelen
Een online overleg kan veel gemak bieden. Je kunt deelnemen vanuit huis, kantoor of een andere plek waar je je prettig voelt. Het bespaart reistijd en een afspraak is vaak makkelijker en sneller in te plannen.
Ook vormt een online gesprek vaak een kleinere onderbreking van je dag. Soms hoef je er zelfs geen verlof voor op te nemen en kun je het gesprek gemakkelijker combineren met je werk of andere verplichtingen.
Kort een paar onderwerpen bespreken
Videobellen kan ook tijdens een mediationtraject worden ingezet wanneer de belangrijkste gesprekken wel aan tafel plaatsvinden. Bijvoorbeeld om tussendoor kort een aantal onderwerpen te bespreken of de laatste punten op de i te zetten.
Dat kan voorkomen dat een gesprek per e-mail wordt voortgezet en beide partijen lange berichten moeten schrijven om duidelijk te maken wat ze bedoelen. Een kort online gesprek kan dan tijd besparen en miscommunicatie voorkomen.
Nadelen
Aan online scheidingsbemiddeling zitten ook nadelen. Een gesprek dat je ‘even tussendoor’ plant, kan ervoor zorgen dat je minder geconcentreerd bent. Thuis of op het werk kun je bovendien sneller worden afgeleid door kinderen, collega’s, telefoontjes of andere gebeurtenissen om je heen.
Communicatie bestaat daarnaast uit meer dan alleen de woorden die we uitspreken. Lichaamstaal en non-verbale signalen vertellen veel over hoe iemand zich voelt en wat er werkelijk wordt gecommuniceerd.
Die signalen zijn online lastiger te herkennen. Dat kan eerder leiden tot miscommunicatie of onbegrip en maakt het voor de bemiddelaar soms moeilijker om het gesprek goed te begeleiden.
Makkelijker de verbinding verbreken
Daarnaast is het online letterlijk makkelijker om de verbinding te verbreken dan om tijdens een gesprek van tafel weg te lopen.
Juist wanneer emoties oplopen, kan het belangrijk zijn om met elkaar in gesprek te blijven. De bemiddelaar kan op zo’n moment helpen om het gesprek weer in goede banen te leiden en samen te kijken naar mogelijke oplossingen.
De gelegenheid om het gesprek te begeleiden
Wanneer iemand tijdens een online gesprek de verbinding verbreekt, krijgt de bemiddelaar die gelegenheid niet altijd. Als emoties hoog oplopen en niet tijdens het gesprek kunnen worden besproken, kan dat invloed hebben op het verdere mediationtraject.
Miscommunicatie kan ervoor zorgen dat begrip voor elkaar afneemt en wantrouwen juist toeneemt. Daarom is het belangrijk om per situatie te bekijken welke vorm van bemiddeling het beste past.
We doen het samen
Bij mediation zijn de wil en inzet om er samen uit te komen belangrijk. Door met hulp van een mediator naar elkaar te luisteren, mogelijkheden te bespreken en samen oplossingen te zoeken, kunnen afspraken worden gemaakt die nodig zijn om de scheiding goed te regelen.
Conclusie
Is er veel spanning en lopen de emoties tussen jullie regelmatig hoog op? Dan kan een gesprek aan tafel geschikter zijn, omdat de bemiddelaar het gesprek direct kan begeleiden. Is er nog een goede verstandhouding, zijn jullie bereid samen afspraken te maken en gunnen jullie elkaar het beste na de scheiding? Dan kan videobellen een praktische manier zijn om (een deel van) jullie scheiding te regelen.
“Virtuele mediation kan praktisch zijn, maar ook erg afleidend”
Online keuzehulp
Weet je niet waar je moet beginnen? Beantwoord een aantal korte vragen. Je krijgt direct een indicatie van het traject en de bemiddelaar in jullie regio. Zonder gegevens achter te laten.
Wil je liever je vragen rechtstreeks met iemand bespreken?
Eerste gesprek is kosteloos & vrijblijvend.
